Velki agenti jsou kvalifikovaní zástupci společnosti Velkých služeb, kteří asistují zákazníkům v orientaci ideálních produktů . Jejich primární funkce je nabízet osobní podporu a zprostředkovat vhodné data o dostupných produktech. Velki agenti často jednají s uživateli osobně nebo prostřednictvím digitálních kanálů ja